Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại q77

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
q77 Thông tin của bạn được bảo vệ tại q77
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách q77 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối trên q77 sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin của bạn. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi trang trên q77 đều chạy qua kết nối HTTPS. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa toàn bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý theo chính sách lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên q77 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách q77 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào khác được yêu cầu khi đăng ký.

Không. Thông tin ví chỉ dùng nội bộ để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ví cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Thông tin tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi xử lý theo chính sách lưu trữ định kỳ của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat để nhận bản tổng hợp dữ liệu cá nhân của bạn.