Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ q77, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịchPhạm vi pháp lýQuyền của người dùng
q77 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email để được xử lý chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch cần xem xét theo quy trình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của q77. Từ bước đăng nhập bằng OTP trên điện thoại đến xác minh ví điện tử khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý để được xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể quản lý tùy chọn này trong cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng dịch vụ q77 tại Việt Nam.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của q77 lẫn chính sách của nhà cung cấp ví. Xác minh ví là bước bắt buộc trước khi rút tiền được xử lý.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản.